Proceso Justo y Respetuoso
Centro Khamlungpa está comprometido con la resolución de conflictos de manera justa, imparcial y respetuosa. Nuestro objetivo es preservar la integridad de la comunidad mientras protegemos el bienestar de todos los involucrados.
Principios de Resolución
- Imparcialidad: Todos tienen derecho a ser escuchados justamente.
- Confidencialidad: Los detalles del conflicto se manejan de manera privada.
- Respeto: Se respeta la dignidad de todas las partes involucradas.
- Transparencia: El proceso es claro y comprensible para todos.
- Compasión: Buscamos soluciones que beneficien al mayor número de personas.
Pasos del Proceso
Si surge un conflicto, la parte afectada debe intentar primero una comunicación directa con la otra parte involucrada, de manera respetuosa y en privado.
Si la comunicación directa no resuelve el conflicto, cualquier parte puede solicitar la mediación de un miembro del equipo directivo del Centro.
Si la mediación informal no es exitosa, se puede solicitar una mediación formal con un tercero imparcial.
En conflictos complejos o que involucren violaciones graves de la Política Ética, el caso puede ser revisado por un comité designado.
Una vez alcanzada una resolución, se documentan los acuerdos y se implementan con seguimiento.
Derechos de los Involucrados
- Ser escuchada completamente y sin interrupciones.
- Tener un representante o apoyo durante el proceso.
- Acceso a información relevante del caso.
- Proceso transparente y justo.
- Protección contra represalias.
- Posibilidad de apelación.
Tiempos de Respuesta
- Primera reunión: dentro de 7 días de presentada la queja.
- Investigación: dentro de 30 días.
- Comunicación de resultado: dentro de 15 días posteriores.
Contacto para Solicitar Mediación
- Email: info@khamlungpa.com
- WhatsApp: +52 33 3183 7484
- Teléfono: +52 (33) 3122-1052
- Dirección: Río de Janeiro 2675, Providencia 3a Sección, Guadalajara, Jalisco
Nuestro compromiso: Centro Khamlungpa quiere ser un lugar seguro donde los conflictos se atienden con compasión y justicia.